Dataskyddsbeskrivning

På den här sidan berättar vi om vår dataskydds- och kakpolicy. Bokningsvillkoren och prislistan för våra flyttjänster finns i en egen villkorsfil.

1. Registerbeskrivning

Registerbeskrivningen baseras på EU:s dataskyddsförordning GDPR, The General Data Protection Regulation, som reglerar EU-medborgarnas rätt till dataskydd och till konfidentiell behandling av sina egna personuppgifter.

2. Personuppgiftsansvarig

Varavävy Palvelut Oy
Kairatie 10 T2
65350

3. Registrets namn

Varavävy Palvelut Oy:s kundregister för webbplatsen

4. Grunden för registret

Personuppgifter som lämnats via webbplatsens kontaktformulär (https://www.varavavy.com/), flyttkalkylatorn, e-post samt onlinebokningen behandlas för att sköta kundförhållandet. Som kunder räknas alla som kontaktar oss via dessa kanaler.

5. Registrets användningsändamål

Personuppgifter som sparats i registret kan användas för följande ändamål

• Intern statistik
• Genomförande och utveckling av kundservicen, såsom förbättring av tjänsterna
• Genomförande av kundundersökningar
• Främjande av marknadsföring och försäljning

6. Registrets datainnehåll

Registret kan innehålla följande uppgifter

• De kontaktuppgifter kunden lämnar, i den utsträckning kunden skriver in dem i kontaktformuläret eller flyttkalkylatorn på Varavävys webbplats, skickar dem per e-post eller via onlinebokningen: namn, e-post, telefonnummer, eventuella övriga tilläggsuppgifter som kunden anger.

7. Utlämnande av uppgifter

Vi lämnar i regel inte ut kundernas uppgifter till tredje parter. Vi kan dock lämna ut uppgifter för vetenskaplig eller statistisk forskning utan separat tillstånd, förutsatt att den som uppgifterna gäller inte kan identifieras utifrån de utlämnade uppgifterna. Dessutom kan vi lämna ut uppgifter för en kundundersökning som eventuellt görs av en tredje part. Vi har säkerställt att alla våra tjänsteleverantörer följer dataskyddslagstiftningen. Uppgifter kan därtill lämnas ut till myndigheter om lagen kräver det.

8. Skydd av uppgifterna

Varavävy Palvelut Oy gör sitt bästa för att skydda kundens integritet och sköta datasäkerheten. Vi använder lämpliga fysiska och informationstekniska metoder för att hålla den information vi samlar in trygg. Webbplatsen används via en krypterad HTTPS-anslutning. Registret används endast av personer vars arbetsuppgifter förutsätter det.

9. Kundens rättigheter i anslutning till behandlingen av personuppgifter

Kunden har rätt att kontrollera vilka uppgifter om hen som har sparats i registret för Varavävy Palvelut Oy:s webbplats, och rätt att kräva att felaktiga uppgifter rättas. Kunden kan om hen vill be Varavävy Palvelut Oy att radera alla uppgifter som gäller hen ur tjänsten. Begäran ska göras skriftligen till den personuppgiftsansvariga. Den personuppgiftsansvariga kan vid behov be den som framställer begäran att styrka sin identitet. Uppgifterna lämnas till kunden inom en skälig tid. Kunden har rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten, om den personuppgiftsansvariga inte har följt tillämplig dataskyddsreglering i sin verksamhet.

10. Ändringar i dataskyddsbeskrivningen och kakpolicyn

Vi utvecklar vår tjänst fortlöpande och förbehåller oss rätten att ändra den här dataskyddsbeskrivningen och kakpolicyn. Även lagstiftningen kan ändras, och därför rekommenderar vi att kunden läser innehållet i dataskyddsbeskrivningen med jämna mellanrum. Den gällande versionen finns alltid på den här sidan, och uppdateringsdatumet visas överst på sidan.

11. Uppgifter som användaren själv skickar på vår webbplats

Vi samlar in de uppgifter användaren själv skickar, såsom namn, telefonnummer och e-postadress. De uppgifter användaren skickar samlas in med hjälp av formulären på vår webbplats, per e-post från kunden samt via onlinebokningen.

De uppgifter du skickar med formuläret förmedlas via webbplatsens server till två ställen samtidigt: de sparas i ett kundhanteringssystem där vi behandlar din kontaktbegäran, och de skickas som en avisering till vår e-post. Båda vägarna används parallellt, så att din kontaktbegäran inte försvinner om någon enskild tjänst drabbas av en störning. Om sändningen inte lyckas alls erbjuder webbläsaren i stället ett färdigt ifyllt e-postmeddelande som du skickar med ditt eget e-postprogram. I inget av fallen sparas uppgifterna i ett separat marknadsföringsregister.

När du begär en offert via flyttkalkylatorn sparas också de val du gjort i kalkylatorn tillsammans med din kontaktbegäran: tjänst, adresser, uppskattad mängd gods, körsträcka och det prisförslag kalkylatorn gett. På så sätt kan vi ge dig en offert utan att fråga om samma uppgifter på nytt. Adressuppgifterna behandlas som en del av kontaktbegäran och används inte för något annat ändamål.

Vi samlar inte in känsliga personuppgifter och ber inte om sådana i formulären. Skicka inte personbeteckning eller betalkortsuppgifter till oss via formuläret.

11.1 Lagringstid för personuppgifterna

Uppgifter som samlats in i registret lagras endast så länge och i den omfattning som är nödvändigt för att sköta kundförhållandet. Uppgifter om genomförda uppdrag lagras den tid bokföringslagen förutsätter. Kontaktbegäranden som skickats via formuläret och som inte leder till ett kundförhållande raderas ur kundhanteringssystemet senast efter 24 månader.

11.2 Personuppgiftsbiträden

Vid den tekniska behandlingen av uppgifterna anlitar vi följande tjänsteleverantörer, som behandlar uppgifterna endast på vårt uppdrag och bara i den omfattning som tjänsten förutsätter:

• Tauoton Digital — webbplatsens utvecklare och underhållare samt leverantör av kundhanteringssystemet och besökarmätningen.
• Vercel — webbplatsens serverplattform, som formulärsändningen går via.
• Cloudflare — serverplattform för kundhanteringssystemet och besökarmätningen.
• Resend — förmedlingstjänst för e-postaviseringar.

Med tjänsteleverantörerna har de avtal som dataskyddsförordningen förutsätter ingåtts. Uppgifterna lämnas inte ut för marknadsföringsändamål och överförs inte utanför EU eller EES utan ändamålsenliga skyddsåtgärder.

11.3 Besökarmätning och utomstående tjänster på Varavävy Palvelut Oy:s webbplats

På den webbplats Varavävy Palvelut Oy upprätthåller samlas både de uppgifter in som användaren själv lämnar (kontaktformuläret, flyttkalkylatorn) och uppgifter som samlas in automatiskt för att följa besökarantalet.

På webbplatsen används en besökarmätning som är kakfri och anonym. I den registreras sidvisningar och sidans adress samt vilka telefon- och e-postlänkar och knappar som används på webbplatsen. Innehållet i formulären och flyttkalkylatorn skickas aldrig till besökarmätningen: de uppgifter du skriver i formuläret går enbart till vår e-post, inte till mätningen.

Mätningen placerar inga kakor i din webbläsare och sparar ingen information där. Den lagrar inte din IP-adress eller din webbläsares tekniska uppgifter, och ingen profil skapas om dig. För att räkna antalet besökare används en identifierare som bildas på servern, som är oåterkallelig och byts varje dygn, och därför kan samma besökare inte kopplas samman mellan olika dagar eller mellan olika webbplatser. Dessutom registreras land på landskodsnivå, varifrån besöket kom till webbplatsen (till exempel en sökmotor eller sociala medier) samt eventuella kampanjidentifierare i sidans adress. Enskilda besökare kan inte identifieras utifrån dessa uppgifter.

Mätningens enskilda händelseuppgifter raderas efter cirka 14 månader. Den dagliga statistik som sammanställs av dem består av anonyma antal, där sällsynta enskilda uppgifter har slagits samman med övriga så att en enskild besökare inte kan utläsas. Mätningen genomförs av webbplatsens utvecklare och underhållare och fungerar på en utomstående serverplattform.

På webbplatsen används några utomstående tjänster som är nödvändiga för verksamheten. Sidans typsnitt laddas från en utomstående typsnittstjänst, som får din webbläsares IP-adress i samband med laddningen. Adressfältet i flyttkalkylatorn hämtar adressförslag från en utomstående adressöktjänst; till tjänsten förmedlas endast den text du skriver i adressfältet, och sökningen går via vår egen server, så din webbläsares IP-adress förmedlas inte till söktjänsten, och ditt namn, dina kontaktuppgifter eller övriga val i kalkylatorn skickas inte dit över huvud taget. Om du bokar tid via onlinebokningen behandlas de uppgifter du lämnar i bokningen i tidsbokningssystemet. På webbplatsen finns inga inbäddningar från sociala medier, inga plugin från annonsnätverk och inga inbäddningar från videotjänster.

12. Kakpolicy

En kaka är en liten textfil som webbläsaren sparar på användarens enhet. Kakor placeras på användarens enhet endast i samband med den webbplats användaren själv besöker. Endast den server som skickat kakan kan senare läsa och använda den. Kakor eller andra tekniker skadar inte användarens enhet eller filer, och kakor kan inte användas för att köra program eller sprida skadeprogram. Användaren kan inte identifieras med hjälp av enbart kakor.

Den här webbplatsen placerar inga kakor på din enhet. På webbplatsen finns inga kakor för analytik, marknadsföring eller inriktning av annonser, och webbplatsen sparar inga kakor från tredje parter. Även den besökarmätning som beskrivs i punkt 11.3 är genomförd helt utan kakor och utan annan lagring i webbläsaren, och därför behöver samtycke till kakor inte begäras separat.

Om du från vår webbplats går vidare till ett utomstående onlinebokningssystem tillämpas den tjänstens egen kakpolicy.

Du kan om du vill hindra din webbläsare från att använda kakor, radera sparade kakor eller be din webbläsare meddela om nya kakor. Anvisningar för att radera kakor finns på https://www.aboutcookies.org/.

Du kan läsa mer om kakor och de finländska kakkraven på Cybersäkerhetscentret vid Transport- och kommunikationsverkets webbplats kyberturvallisuuskeskus.fi.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera kakpolicyn till exempel på grund av utvecklingen av tjänsterna eller tvingande lagstiftning.

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om vår kakpolicy eller våra dataskyddspraxis, kontakta oss på info@varavavy.fi eller per brev till adressen:

Varavävy Palvelut Oy
Kairatie 10 T2
65350

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter lagstridigt kan du lämna in ett klagomål till dataombudsmannens byrå (tietosuoja.fi).

Dataskyddsansvarig

Aleksi Muhonen
Varavävy Palvelut Oy
Kairatie 10 T2
65350