Tietosuojaseloste

Tällä sivulla kerromme tietosuoja- ja evästekäytännöistämme. Muuttopalveluidemme varausehdot ja hinnasto ovat omassa ehdot-tiedostossa.

1. Rekisteriseloste

Rekisteriseloste perustuu EU:n tietosuoja-asetukseen GDPR, The General Data Protection Regulation, joka säätää EU:n kansalaisten oikeuksista tietosuojaan sekä omien henkilötietojen luottamukselliseen käsittelyyn.

2. Rekisterinpitäjä

Varavävy Palvelut Oy
Kairatie 10 T2
65350

3. Rekisterin nimi

Varavävy Palvelut Oy:n verkkosivujen asiakasrekisteri

4. Rekisterin pitämisen peruste

Internetsivujen yhteydenottolomakkeen (https://www.varavavy.com/), muuttolaskurin, sähköpostin sekä nettivarauksen kautta jätettyjä henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen hoitamiseksi. Asiakkaiksi lasketaan kaikki, jotka ottavat yhteyttä kyseisten kanavien kautta.

5. Rekisterin käyttötarkoitus

Rekisteriin tallennettuja henkilötietoja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin

• Sisäinen statistiikka
• Asiakaspalvelun toteuttaminen ja kehittäminen, kuten palvelujen parantaminen
• Asiakastutkimusten toteuttaminen
• Markkinoinnin ja myynnin edistäminen

6. Rekisterin tietosisältö

Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja

• Asiakkaan antamat yhteystiedot niiltä osin, kuin asiakas kirjaa ne Varavävyn nettisivujen yhteydenottolomakkeeseen tai muuttolaskuriin, lähettää sähköpostilla tai nettivarauksen kautta: nimi, sähköposti, puhelinnumero, mahdolliset muut asiakkaan kirjaamat lisätiedot.

7. Tietojen luovuttaminen

Emme lähtökohtaisesti luovuta asiakkaiden tietoja kolmansille osapuolille. Voimme kuitenkin luovuttaa tietoja tieteellistä tai tilastollista tutkimusta varten ilman erillistä lupaa, sillä edellytyksellä, että tiedon kohde ei ole tunnistettavissa luovutetuista tiedoista. Lisäksi voimme luovuttaa tietoja mahdollisen kolmannen osapuolen tekemää asiakastutkimusta varten. Olemme varmistaneet, että kaikki palveluntarjoajamme noudattavat tietosuojalainsäädäntöä. Tietoja voidaan lisäksi luovuttaa viranomaisille, jos laki sitä edellyttää.

8. Tietojen suojaaminen

Varavävy Palvelut Oy tekee parhaansa suojatakseen asiakkaan yksityisyyttä ja huolehtiakseen tietoturvasta. Käytämme sopivia fyysisiä ja tietoteknisiä keinoja pitääksemme keräämämme tiedon turvassa. Sivusto käytetään salatun HTTPS-yhteyden yli. Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu.

9. Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät asiakkaan oikeudet

Asiakkaalla on oikeus tarkistaa, mitä häntä koskevia tietoja Varavävy Palvelut Oy:n internetsivujen rekisteriin on tallennettu, ja oikeus vaatia virheellisen tiedon korjaamista. Asiakas voi halutessaan pyytää Varavävy Palvelut Oy:tä poistamaan palvelusta kaikki häneen liittyvät tiedot. Pyynnöt tulee tehdä kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi tarvittaessa pyytää pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Tiedot luovutetaan asiakkaalle kohtuullisen ajan kuluessa. Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, mikäli rekisterinpitäjä ei ole toiminnassaan noudattanut soveltuvaa tietosuojasääntelyä.

10. Tietosuojaselosteen ja evästekäytännön muutokset

Kehitämme palveluamme jatkuvasti ja pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta sekä evästekäytäntöä. Myös lainsäädäntö voi muuttua, joten suosittelemme, että asiakas tutustuu tietosuojaselosteen sisältöön aina silloin tällöin. Voimassa oleva versio on aina nähtävillä tällä sivulla, ja päivityspäivä näkyy sivun yläosassa.

11. Käyttäjän itsensä lähettämät tiedot verkkosivustollamme

Keräämme käyttäjän itsensä lähettämät tiedot, kuten nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite. Käyttäjän lähettämät tiedot kerätään verkkosivujemme lomakkeiden avulla, asiakkaan lähettämänä sähköpostilla sekä nettivarauksen kautta.

Lomakkeella lähettämäsi tiedot välittyvät sivuston palvelimen kautta kahteen paikkaan yhtä aikaa: ne tallennetaan asiakkuudenhallintajärjestelmään, jossa käsittelemme yhteydenottosi, ja ne lähetetään ilmoituksena sähköpostiimme. Molempia reittejä käytetään rinnakkain, jottei yhteydenottosi katoa yhdenkään yksittäisen palvelun häiriössä. Jos lähetys ei onnistu lainkaan, selain tarjoaa sen sijaan valmiiksi täytetyn sähköpostiviestin, jonka lähetät omalla sähköpostiohjelmallasi.

Kun pyydät tarjouksen muuttolaskurin kautta, yhteydenottosi mukana tallennetaan myös laskurissa tekemäsi valinnat: palvelu, osoitteet, arvioitu tavaramäärä, ajomatka ja laskurin antama hinta-arvio. Näin voimme tehdä tarjouksen kysymättä samoja tietoja uudelleen. Osoitetiedot käsitellään osana yhteydenottoa eikä niitä käytetä muuhun tarkoitukseen.

Emme kerää arkaluonteisia henkilötietoja emmekä pyydä niitä lomakkeilla. Älä lähetä meille henkilötunnusta tai maksukorttitietoja lomakkeen kautta.

11.1 Henkilötietojen säilytysaika

Rekisteriin kerättyjä tietoja säilytetään ainoastaan niin kauan ja siinä laajuudessa kuin on tarpeellista asiakassuhteen hoitamiseksi. Toteutuneiden toimeksiantojen tiedot säilytetään kirjanpitolain edellyttämän ajan. Lomakkeella lähetetyt yhteydenotot, joista ei synny asiakassuhdetta, poistetaan asiakkuudenhallintajärjestelmästä viimeistään 24 kuukauden kuluttua.

11.2 Tietojen käsittelijät

Käytämme tietojen teknisessä käsittelyssä seuraavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja ainoastaan toimeksiannostamme ja vain siinä laajuudessa kuin palvelun tuottaminen edellyttää:

• Tauoton Digital — sivuston toteuttaja ja ylläpitäjä sekä asiakkuudenhallintajärjestelmän ja kävijämittauksen toimittaja.
• Vercel — sivuston palvelinalusta, jonka kautta lomakelähetys kulkee.
• Cloudflare — asiakkuudenhallintajärjestelmän ja kävijämittauksen palvelinalusta.
• Resend — sähköposti-ilmoitusten välityspalvelu.

Palveluntarjoajien kanssa on tehty tietosuoja-asetuksen edellyttämät sopimukset. Tietoja ei luovuteta markkinointitarkoituksiin eikä siirretä EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle ilman asianmukaisia suojatoimia.

11.3 Kävijämittaus ja ulkopuoliset palvelut Varavävy Palvelut Oy:n kotisivuilla

Varavävy Palvelut Oy:n ylläpitämällä sivustolla kerätään sekä käyttäjän itsensä toimittamia tietoja (yhteydenottolomake, muuttolaskuri) että automaattisesti kerättyjä tietoja kävijämäärän seuraamiseksi.

Sivustolla on käytössä kävijämittaus, joka on evästeetön ja anonyymi. Siihen kirjataan sivulataukset ja sivun osoite sekä se, mitä puhelin- ja sähköpostilinkkejä ja painikkeita sivustolla käytetään.

Mittaus ei aseta selaimeesi evästeitä eikä tallenna sinne mitään tietoa. Se ei tallenna IP-osoitettasi eikä selaimesi teknisiä tietoja, eikä sinusta muodosteta profiilia. Kävijämäärän laskemiseen käytetään palvelimella muodostettavaa tunnistetta, joka on peruuttamaton ja vaihtuu vuorokausittain, joten samaa kävijää ei voida yhdistää eri päivien eikä eri sivustojen välillä. Lisäksi kirjataan maa maakoodin tarkkuudella, mistä sivustolle saavuttiin (esimerkiksi hakukone tai sosiaalinen media) sekä mahdolliset kampanjatunnisteet sivun osoitteessa. Yksittäistä kävijää ei voi tunnistaa näistä tiedoista.

Mittauksen yksittäiset tapahtumatiedot poistetaan noin 14 kuukauden kuluttua. Niistä koostetut päivätason tilastot ovat anonyymejä lukumääriä, joissa harvinaiset yksittäiset tiedot on yhdistetty muihin, jottei niistä voi päätellä yksittäistä kävijää. Mittauksen toteuttaa sivuston toteuttaja ja ylläpitäjä, ja se toimii ulkopuolisella palvelinalustalla.

Sivustolla on käytössä muutamia ulkopuolisia palveluita, jotka ovat toiminnan kannalta välttämättömiä. Sivun kirjasimet ladataan ulkopuolisesta kirjasinpalvelusta, jolle välittyy latauksen yhteydessä selaimesi IP-osoite. Muuttolaskurin osoitekenttä hakee osoite-ehdotuksia ulkopuolisesta osoitehakupalvelusta; palvelulle välitetään vain se teksti, jonka kirjoitat osoitekenttään, ja haku kulkee oman palvelimemme kautta, joten selaimesi IP-osoitetta ei välitetä hakupalvelulle, eikä nimeäsi, yhteystietojasi tai muita laskurin valintoja lähetetä sinne lainkaan. Jos varaat ajan nettivarauksen kautta, varauksessa antamasi tiedot käsitellään ajanvarausjärjestelmässä. Sivustolla ei ole sosiaalisen median upotuksia, mainosverkostojen liitännäisiä eikä videopalveluiden upotuksia.

12. Evästekäytäntö

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka internet-selain tallentaa käyttäjän laitteelle. Evästeet asetetaan käyttäjän päätelaitteelle ainoastaan käyttäjän kutsuman sivuston mukana. Vain evästeen lähettänyt palvelin voi myöhemmin lukea ja käyttää evästettä. Evästeet tai muut tekniikat eivät vahingoita käyttäjän päätelaitetta tai tiedostoja, eikä evästeitä voi käyttää ohjelmien käyttämiseen tai haittaohjelmien levittämiseen. Käyttäjää ei voida tunnistaa pelkkien evästeiden avulla.

Tämä sivusto ei aseta päätelaitteellesi evästeitä. Sivustolla ei ole analytiikka-, markkinointi- tai mainonnan kohdentamisevästeitä, eikä sivusto tallenna kolmansien tahojen evästeitä. Myös kohdassa 11.3 kuvattu kävijämittaus on toteutettu kokonaan ilman evästeitä ja ilman muuta selaimeen tallentamista, joten evästeiden hyväksymistä ei tarvitse erikseen kysyä.

Jos siirryt sivustoltamme ulkopuoliseen nettivarausjärjestelmään, kyseisessä palvelussa sovelletaan sen omaa evästekäytäntöä.

Voit halutessasi estää selaintasi käyttämästä evästeitä, poistaa tallennetut evästeet tai pyytää selaimeltasi ilmoituksen uusista evästeistä. Löydät ohjeita evästeiden poistoon osoitteesta https://www.aboutcookies.org/.

Voit lukea lisää evästeistä ja Suomen evästevaatimuksista Liikenne- ja viestintäviraston Kyberturvallisuuskeskuksen verkkosivustolta kyberturvallisuuskeskus.fi.

Varaamme oikeuden päivittää evästekäytäntöjä esimerkiksi palveluiden kehityksen tai pakottavan lainsäädännön vuoksi.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää evästekäytännöstämme tai tietosuojakäytännöistämme, ota yhteyttä osoitteeseen info@varavavy.fi tai kirjeitse osoitteeseen:

Varavävy Palvelut Oy
Kairatie 10 T2
65350

Jos katsot, että käsittelemme tietojasi lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).

Tietosuojavastaava

Aleksi Muhonen
Varavävy Palvelut Oy
Kairatie 10 T2
65350